“滴滴司机节”发布新版车主App 找单、操作、保障等方面优化升级-新华网
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2024 11/27 10:17:20
来源:新华网

“滴滴司机节”发布新版车主App 找单、操作、保障等方面优化升级

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  11月26日,第六届“滴滴司机节”在成都举办,近500位来自滴滴快车、专车、出租车的司机师傅来到现场,共同庆祝专属于他们的节日。

  滴滴CEO程维表示,司机师傅们基于信任加入滴滴、支持滴滴,但是滴滴还有很多地方做得不到位,这正是身上沉甸甸的责任和压力所在。希望司机节不仅是大家的一次聚会,更是对滴滴每一个员工的提醒,我们要用心去感受司机师傅的不容易,扎实用行动去改善司机体验,去提升服务水平,让司机师傅们更安心,更有获得感。

  滴滴网约车平台公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢表示:“从滴滴出发的那天起,我们一直深知,没有司机师傅们,就没有滴滴。我们会持续努力,让每一位滴滴师傅都有钱赚、有保障、不憋屈、受尊重,这是支撑我们努力改进的动力和目标,也是我们身上的责任。”

  滴滴网约车平台公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢致谢司机师傅

  司机节现场,40多位来自全国各地的荣誉司机,代表所有辛勤付出的师傅们,接受平台对他们的致敬。

  此外,滴滴还以“年度好意见”致谢所有为滴滴提出宝贵意见的司机师傅、司机代表和行业媒体。今年以来,滴滴持续通过网约车司机生态发展委员会,在线上车主App《大家商量办》《订单问题反馈》、客服、司服多种渠道,征集司机意见15万余条。线下在全国58个城市举办超过200场司机恳谈会,面对面聆听司机师傅的心声。滴滴还成立了司机评审团,目前已招募3万多名司机评审员参与平台规则评审,115条意见被采纳,以行动持续完善对师傅们的服务与工作。

  倾听司机意见,改善司机体验是平台不变的职责。“司机节”前夕,滴滴在车主App内向司机师傅们详细介绍了去年“司机节”提出的包含“抽成公开透明、提升派单体验”等“十大承诺”的落实情况。今年,滴滴为优化司机车主端的使用和接单体验,针对23项举措,做了“六大改善”:找单更容易、导航更好用、操作更简单、保障更全面、优待好司机、要求更灵活,以行动落实承诺。

  滴滴还收集整理了日常师傅们普遍关心的收入、奖励、保障等问题,平台相关负责人现场进行了回应,并承诺将持续为司机师傅创造更好的出车体验与感受。

  

  滴滴网约车司机与供给发展平台负责人朱泽涛介绍新版滴滴车主App

  本届“滴滴司机节”,滴滴在现场还发布了最新版本的滴滴车主App,从找单、操作、保障等方面进行优化升级。“在今年的司机体验改善项目中,我们更切实地理解了司机师傅们的视角与出车感受,并将师傅们跑车过程中遇到的问题进行分类,目标就是从师傅的视角出发,为师傅们做一款好用的App。”网约车司机与供给发展平台负责人朱泽涛说道。2024年,滴滴“橙意保障计划”再升级,除了持续通过养老、医疗保障为司机提供补贴,还通过车险直连优惠帮助司机节省跑车成本,通过“省险宝”计划帮助司机师傅们避免车辆出险,优化理赔成本。此外,新推出的极端天气损失误工保障,由平台补贴支持,满足司机多重保障需求。在重要节假日,滴滴也为司机组织了多场福利关怀活动。

  

  滴滴司机“橙意保障计划”

  未来滴滴也会持续探索更多方式,提升司机收入、保障司机权益,给予师傅们一个更好的出车体验。

【纠错】 【责任编辑:郑伟】